ServiceDesk Plus
Inuit
Kundservice & Support★ 3.2 / 5
Om ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus är ett modernt och flexibelt ITSM-system som hjälper organisationer att ta kontroll över sin servicedesk och skapa struktur som håller över tid. Lösningen fungerar lika bra som molntjänst som on-premises och kan användas för allt från enkel ärendehantering till ett fullt ITIL-baserat arbetssätt med automation och AI-stöd. Med ett användarvänligt gränssnitt, stöd för verksamhetens tillväxt och lokal svensk support från Inuit får du inte bara ett system, utan en lösning som faktiskt används och gör skillnad i vardagen.
Passar bäst för
IT-organisationer som vill arbeta enligt ITILVerksamheter som behöver en gemensam plattform för incident-, problem- och förändringshanteringMindre IT-team som vill kunna växa över tidOrganisationer som vill kunna välja mellan moln och on-premises
Funktioner i detalj
Ärende- och ITSM-hantering
- ✓Ärendehantering för helpdesk
- ✓Incidenthantering
- ✓Problemhantering enligt ITIL
- ✓Förändringshantering (change)
- ✓CMDB-modul
Automation och AI
- ✓Automatisk kategorisering av ärenden
- ✓Automatisk prioritering
- ✓AI-driven analys av ärenden
- ✓AI-assistenten Zia med ChatGPT-stöd
Drift och skalbarhet
- ✓Drift som molntjänst eller on-premises
- ✓Konfigurerbart för olika organisationsstorlekar
- ✓Egna integrationer via REST API
Säkerhet
SSO: —
Support
Kunskapsbas: —
Språk: Svenska, Engelska
Pris
Modell: quote-only
Gratisnivå: —
Betyg och omdömen
Fördelar
- +Snabbt att införa och konfigurera men med djup funktionalitet att växa i
- +Brett ITSM-stöd för incident, problem och change i en plattform
- +Inbyggd AI för kategorisering, prioritering och analys av ärenden
- +Flexibel drift som moln eller on-premises
- +Lokal svensk support och Professional Services via Inuit
Nackdelar
- −Pris framgår inte öppet utan kräver prisförfrågan
- −Det fulla ITIL-baserade arbetssättet kan vara mer omfattande än mindre organisationer behöver
Produktens utveckling
- 2026-07-10Phone icon for Product Type + CMDB sync push notifications
Added a new phone icon to the Product Type icon options and push notifications for CMDB sync completion.
Källa ↗ - 2026-07-06Change Scheduler: include overlapping changes
Introduced an 'Include overlapping changes' option so users can view all scheduled changes for a period alongside the current schedule.
Källa ↗ - 2026-07-01Workflow Assist expanded to all editions
Workflow Assist is now available across all editions and Zia can handle attachments and generate workflows from images.
Källa ↗ - 2026-06-25Microsoft Teams integration in UAE data center
Microsoft Teams integration is now accessible in the United Arab Emirates data center with manual switching.
Källa ↗ - 2026-06-16Webhook header encryption + new project settings tab
Added support for webhook header encryption and a new project settings tab for scheduling and closure behavior.
Källa ↗
Video
Skärmdumpar
Funktioner
?API
✓Mobilapp
✓Gratis test / freemium
✓Svenskt stöd
✓Data lagras i EU
✓GDPR-kompatibel
Egenskaper
- Driftsmodell
- Moln (SaaS)
- Prismodell
- Fast pris
- Företagsstorlek
- Mellanstort, Storföretag
Integrationer & certifieringar
SalesforceMicrosoft 365Microsoft TeamsTeamsOutlookOffice 365JiraREST API
GDPR
