Responsr
Kundservice & Support
Om Responsr
Ett verktyg för att få maximal effekt av er kundundersökning. Responsr samlar automatiskt in vad kunderna tycker och ger er insikter ni kan agera på. Verktyget hjälper er skapa en bättre kundupplevel…
Passar bäst för
Företag som vill mäta kundnöjdhet löpande istället för en gång per årVerksamheter som vill fånga upp och rädda missnöjda kunder i tidBranscher med behov av färdiga undersökningsmallar och benchmarkBolag som vill koppla feedback till befintliga system som CRM och fakturering
Funktioner i detalj
Feedback och mätning
- ✓Automatiska mini-enkäter med 2-3 frågor
- ✓NPS-baserad mätning
- ✓Löpande pulsmätningar i vald frekvens
- ✓Färgkategorisering av kunder för snabb åtgärd
Analys och uppföljning
- ✓Färdiga rapporter och mallar per bransch
- ✓Benchmark mot andra i samma bransch
- ✓Stöd för både B2B- och B2C-rapportering
- ✓Recensioner i samma system (Responsr Reviews)
AI och automation
- ✓AI-stöd genom hela feedbackprocessen
- ✓AI-hjälp för att svara på feedback
Säkerhet
SSO: —
Support
Kanaler: e-post
Kunskapsbas: —
Språk: Svenska
Pris
Gratisnivå: —
Fördelar
- +Automatiska, korta mini-enkäter sänker tröskeln för svar
- +Bygger på den etablerade NPS-metoden
- +Benchmark mot andra företag i samma bransch
- +Färdiga branschlösningar och mallar för snabb start
- +Integrationer mot CRM-, support- och faktureringssystem
- +AI-stöd i feedbackprocessen och för att besvara feedback
Nackdelar
- −Flera branschintegrationer beskrivs som under utveckling eller pilot
- −Smalt fokus på kundfeedback och NPS snarare än bred enkätfunktionalitet
- −Begränsad publik prisinformation utöver provperioden
Funktioner
✓API
✗Mobilapp
✓Gratis test / freemium
✓Svenskt stöd
✓Data lagras i EU
✓GDPR-kompatibel
Egenskaper
- Driftsmodell
- Moln (SaaS)
- Prismodell
- Fast pris
- Företagsstorlek
- Startup, Litet/medelstort, Mellanstort
Integrationer & certifieringar
HubSpotMicrosoft TeamsTeamsSlackZendeskFortnox
GDPR
