Freshdesk
Freshworks
Kundservice & Support★ 2.5 / 5
Om Freshdesk
Freshdesk är ett system för ärendehantering anpassat för små- & medelstora företag. Fokus är inom helpdesk och kundservice. Ärendehanteringssystemet innehåller många olika funktionaliteter.
Passar bäst för
Små och medelstora företagKundserviceteam som behöver ett helpdesk-systemVerksamheter som vill samla ärendehantering i ett verktyg
Funktioner i detalj
Ärendehantering
- ✓Helpdesk
- ✓Kundservice
- ✓Ärendehantering med flera funktioner
Säkerhet
SSO: —
Support
Kunskapsbas: —
Pris
Gratisnivå: —
Betyg och omdömen
Fördelar
- +Anpassat för små och medelstora företag
- +Brett sortiment av funktioner inom helpdesk och kundservice
- +Global leverantör med sortiment för alla företagsstorlekar
- +Säljs i Sverige via återförsäljaren Swedbyte
Produktens utveckling
- 2026-01Smarter, Clearer Contact Views
Agents can view all emails and companies associated with a contact directly in the Contact List and jump to linked companies from a ticket.
Källa ↗ - 2026-01Precision in Time Formats
Analytics now displays the exact unit of measurement (seconds or milliseconds), including in exported report column headers.
Källa ↗ - 2026-01Stronger Data Integrity for Contacts and Companies
Admins can mark up to two fields as unique to reduce duplicates, and agents can merge records when needed.
Källa ↗ - 2026-01Enhanced Agent Permissions and Field Controls
Fields can be hidden or set read-only in agent interfaces while remaining functional in workflows and APIs.
Källa ↗ - 2026-01Voice AI Agents on Freshcaller
Autonomous voice agents handle routine inbound calls via Synthflow and SquawkVoice marketplace apps with handoff to human agents.
Källa ↗
Funktioner
?API
✓Mobilapp
✓Gratis test / freemium
✗Svenskt stöd
✓Data lagras i EU
✓GDPR-kompatibel
Egenskaper
- Driftsmodell
- Moln (SaaS)
- Prismodell
- Fast pris
- Företagsstorlek
- Startup, Litet/medelstort, Mellanstort
Liknande system inom Fältservice
Utmärkelser att visa på er egen webbplats
Topp 3 — FältserviceTopp 5 — Helpdesk system
Arbetar du på Freshdesk? Märkena ovan är förtjänade i våra topplistor och går att bädda in på er egen sajt — hämta koden direkt här nedan.
Hämta inbäddningskod för topp 3 →Dölj inbäddningskoden
Bilden hämtas från oss varje gång sidan visas, så märket uppdateras av sig självt när placeringen ändras — och slutar visas om utmärkelsen försvinner. Klistra in koden som den är: länken tillbaka hit ska vara en vanlig följbar länk, utan nofollow eller omdirigering.
Klistra in på er webbplats
<figure style="display:inline-block;margin:0;text-align:center">
<a href="https://systemguiden.org/basta/faltservice" rel="noopener">
<img src="https://systemguiden.org/api/badge/freshdesk?typ=topp-3&kategori=faltservice"
alt="Topp 3 Fältservice — Freshdesk på Systemguiden"
width="230" height="230" loading="lazy">
</a>
<figcaption style="margin-top:8px;font:14px/1.4 system-ui,sans-serif">
<a href="https://systemguiden.org/basta/faltservice" rel="noopener">Topp 3 – Fältservice</a>
</figcaption>
</figure>Hämta inbäddningskod för topp 5 →Dölj inbäddningskoden
Bilden hämtas från oss varje gång sidan visas, så märket uppdateras av sig självt när placeringen ändras — och slutar visas om utmärkelsen försvinner. Klistra in koden som den är: länken tillbaka hit ska vara en vanlig följbar länk, utan nofollow eller omdirigering.
Klistra in på er webbplats
<figure style="display:inline-block;margin:0;text-align:center">
<a href="https://systemguiden.org/basta/helpdesk-system" rel="noopener">
<img src="https://systemguiden.org/api/badge/freshdesk?typ=topp-5&kategori=helpdesk-system"
alt="Topp 5 Helpdesk system — Freshdesk på Systemguiden"
width="230" height="230" loading="lazy">
</a>
<figcaption style="margin-top:8px;font:14px/1.4 system-ui,sans-serif">
<a href="https://systemguiden.org/basta/helpdesk-system" rel="noopener">Topp 5 – Helpdesk system</a>
</figcaption>
</figure>